Eine neue Art von Software, Social Software, beginnt, unser Leben zu verändern, unsere Arbeitsweise und unsere geschäftlichen wie privaten Beziehungen. Wir stehen mitten in diesem Prozess, sind Zuschauer und Akteure, Betroffene und Beteiligte. Wir erkennen den Nutzen und die Potenziale und interessieren uns für Risiken und Nebenwirkungen.
Hier setzt das HMD-Heft 252 an: Es gibt einen Überblick zum Thema, beleuchtet aktuelle Trends und liefert erste Erfahrungsberichte aus der Praxis.
Neben einer grundsätzlichen Einführung in die Anwendungsfelder und Nutzenpotenziale werden sowohl die durchaus positiven Auswirkungen auf Privatpersonen und Organisationen dargestellt als auch die Grenzen aufgezeigt.
Ein besonderes Augenmerk richtet sich auf den Einsatz von Wikis (Stichwort Wissensmanagement) und Blogs/Weblogs im Unternehmen – hier liegen erste Erfahrungen vor. Ferner werden konkrete Anwendungen im Kundenmanagement, ein mobiles Bürgerportal zur Verbesserung der Servicequalität und die Möglichkeiten sowie Risiken der Anwendungsintegration dieser Softwaretypen am Beispiel von Skype betrachtet. Auch der Einsatz von Wikipedia in der Ausbildung wird behandelt.
