Helge Dohle / Rainer Schmidt / Frank Zielke / Thomas Schürmann

ISO 20000

Eine Einführung für Manager und Projektleiter

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Erscheinungsdatum: 27.04.2009Seitenanzahl: 206Verlag: dpunkt.verlagEinband: Festeinband ISBN Print: 978-3-89864-498-3ISBN PDF: 978-3-86491-614-4 Artikelnummer: 10876

Dienstleistungen können nicht wie materielle Produkte vor dem Kauf geprüft werden. Daher sind Zertifizierungen für Dienstleister ein sehr wichtiges Mittel, um potenziellen Kunden die Einhaltung definierter